Gmail gehackt? Problemen oplossen

Problemen met een gehackt Gmail account? Als je kan aantonen dat het om jouw account gaat is het mogelijk om het terug te krijgen.

Gmail account herstellen

1. Ga naar Gmail.


2. Klik op Geen toegang tot uw account?


3. Vul je e-mailadres in om het wachtwoord op te vragen.


4. Als dit niet lukt, ga dan naar: Problemen bij het aanmelden bij uw account


5. Er zal nu gevraagd worden naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven als herstel e-mailadres, of het antwoord op de beveiligingsvraag.


6. Als dit allemaal niet lukt, zal Google proberen om je identiteit vast te stellen. Daarbij wordt o.a. gevraagd naar de Google diensten die je gebruikt, en de datum waarop het account het laatst is gebruikt. Geef zorgvuldig antwoord op de gestelde vragen. Zoek de gegevens na in andere mailprogramma's en agenda's, of vraag anderen om hulp. Geef alleen de gegevens door die je zeker weet.


7. Bij het aanmaken van het Gmail account is er een mail gestuurd met een verificatiecode. De titel van deze mail is: Je Gmail-account ... is aangemaakt. Als deze mail is terug te vinden staat daarin dus de startdatum van het Gmail account.


8. Als de Gmail helpdesk je identiteit kan controleren aan de hand van de ingevulde gegevens wordt het account hersteld.

Voorkom het hacken van een Gmail account

1. Gebruik een veilig wachtwoord.
   Zie ook: Wat is een veilig wachtwoord?
   
   
2. Geef bij Google je mobiele telefoonnummer op, of een tweede e-mailadres. Als er problemen zijn met je account, of met je eerste e-mailadres, kan je dit gebruiken om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
   
   
3. Ga niet in op mails waarin - bijvoorbeeld - prijzen te winnen zijn op een link te klikken, en in te loggen met je Gmail account. Dit zijn phishing mails waarmee iemand je login probeert te stelen.
   Zie ook: Veiligheidsproblemen voorkomen
   
   
4. Wees voorzichtig op openbare computers: laat het wachtwoord van de mail niet opslaan, en vergeet nooit om uit te loggen.
   Zie ook: Privacy online